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질문과 답변
Q. 렌터카 예약을 변경하거나 취소할 수 있나요?
2025-07-19
A. 네, 예약 변경 및 취소는 가능합니다. 예약 변경은 픽업 시간 24시간 전까지는 수수료 없이 가능하며, 이후에는 소정의 변경 수수료가 부과될 수 있습니다. 취소는 픽업 시간 48시간 전까지는 전액 환불이 가능하며, 그 이후에는 취소 수수료가 발생할 수 있으니 유의해주시기 바랍니다. 자세한 정책은 예약 시 확인하시거나 고객센터로 문의해주세요.
Q. 렌터카를 픽업할 때 필요한 서류는 무엇인가요?
2025-07-19
A. 렌터카 픽업 시에는 유효한 운전면허증, 본인 확인이 가능한 신분증(주민등록증 또는 여권), 그리고 본인 명의의 신용카드가 반드시 필요합니다. 신용카드는 보증금 결제 및 추가 요금 처리를 위해 필수적이니 꼭 지참하시기 바랍니다. 모든 서류는 실물로 준비해 주셔야 합니다.
Q. 차량 반납 시 주유는 어떻게 해야 하나요?
2025-07-19
A. 렌터카는 일반적으로 대여 시의 주유 상태와 동일하게 반납해 주시는 것이 원칙입니다. 즉, 가득 채워 받으셨다면 가득 채워서 반납하셔야 합니다. 만약 주유가 부족한 상태로 반납하시면 부족한 기름에 대한 요금과 함께 주유 서비스 수수료가 부과될 수 있으니 주의해 주세요.
Q. 렌터카 보험은 어떤 종류가 있고, 어떤 것을 선택해야 하나요?
2025-07-19
A. 렌터카 보험은 크게 의무 가입되는 대인/대물/자손 보험과 선택 가입이 가능한 자차 손해 면책 제도(CDW)가 있습니다. 자차 보험은 사고 시 자기 차량 손해에 대한 면책금을 줄여주거나 없애주는 것으로, 완전 면책 보험을 선택하시면 사고 부담을 크게 줄일 수 있어 안심하고 운전하실 수 있습니다. 필요에 따라 선택하시면 됩니다.
Q. 예정 시간보다 일찍 또는 늦게 차량을 반납할 수 있나요?
2025-07-19
A. 차량을 예정 시간보다 일찍 반납하시는 경우, 미사용 시간에 대한 환불은 불가합니다. 늦게 반납하시는 경우에는 추가 시간 요금 및 지연 반납 수수료가 부과될 수 있습니다. 부득이하게 늦어질 경우 반드시 사전에 렌터카 업체에 연락하여 안내를 받으시는 것이 중요하며, 연체료 부과를 방지할 수 있습니다.
